Die Servicestelle SGB II (eine Initiative des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales) hat im Portal für die Jobcenter-Praxis ein Schulungsvideo (Dauer ca. 5 Min.) zum Thema „Leicht verständlich am Telefon beraten“ veröffentlicht.
Weitere Infos und Video unter: Schulungsvideo Leichte Sprache am Telefon